Divergencia de contrato e entrega
Resolvido
Uberlândia - MG
29/01/2024 às 17:36
ID: 181516093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lancha na feira náutica São Paulo ******* boat show. Primeiro a entrega atrasou, ate ai ok, compreendi, depois foi entregue a lancha faltando vários itens q estão em contrato, itens essências de segurança e itens supérfluos porém adquiridos na negocião e descrito em contrato assinado ambos, depois a loja q representa fibrafort a OESTE MARIBE LTDA, quis me passar pra trás alegando q a entrega técnica do bem no local estava difícil pq haviam vendido muitos barcos e me colocou pra escanteio!!! Não aceitei!!! E hoje me ligaram me acusando de ter entregue a lancha antiga com data errada, que vendi ******* e entreguei *******!!! Uma vez q no dia 24/09 , nos dias da negociação in loco na boat show enviei via WhatsApp ao vendedor Antônio o documento c os dados corretos!!! E lembrando q não fui eu, ou meu advogado ou qq pessoa da minha parte q redigiu o contrato, e eles erraram a digitação ou o vendedor não sei quem, e agora estão me querendo [Editado pelo Reclame Aqui] e me acusar!! Eu não sou [Editado pelo Reclame Aqui], e não aceito isto!!! Eu cansei não sou obrigada a escutar isto e ainda ser [Editado pelo Reclame Aqui]!! Quero o q tenho direito não vou aceitar!!
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 14:03
Olá senhora Flavia, tudo bem?
O objetivo da Fibrafort - Focker é proporcionar aos nossos clientes uma jornada excepcional desde a aquisição do barco.
Contatamos nosso concessionário para apurar os fatos e identificamos algumas falhas importantes de comunicação e formalização que geraram transtornos a todos. Reforçamos que desde o seu primeiro contato com a Fibrafort pelo seu marido, foram assistidos de imediato pelo nosso departamento comercial e SAC.
Conforme conversado anteriormente, acordamos uma nova entrega técnica, juntamente com alguns itens que compõem o modelo para uma inesquecível navegação.
Sentimos muito que toda a sua experiencia não tenha saído como planejamos e pedimos sinceras desculpas. Reiteramos a confiabilidade da autorizada Oeste Marine, mas caso necessite, entre em contato conosco através do telefone******* (Whatsapp)
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 14:09
A empresa citou q irá agendar uma nova entrega tecnnica, NÃO HOUVE NENHUMA, estou aguardando até dia 08/02 confirme Thiago falou ao telefone . Estou retirando a queixa e aguardando até a resolução final
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7