Cobrança de multa indevida após cancelamento por falha na prestação do serviço de internet.
Respondida
Marabá - PA
11/09/2026 às 15:43
ID: 258813175
Era cliente fibralink e após constantes quedas de internet ( todas elas ocasionadas por rompimento de cabo externo ) resolvi encerrar meu contrato, pois a empresa não me deu a possibilidade de melhorar sua intalação , pois minha rotina de trabalho não permitia ficaar a desposição da empesa para sempre recebe-los para realizar os reparos. A empresa então está me cobrando uma multa absurda de 420, 00 R$ pelo não uso do equipamento deles, sendo que o encerramento do contrato só se deu pela não prestação do serviço adequado.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:49
Olá, Cintia!
Agradecemos por nos relatar a situação e pela oportunidade de esclarecê-la. Informamos que a questão apresentada já foi tratada e solucionada da melhor forma possível por nossa equipe.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Permanecemos à disposição!