Cobrança indevida após cancelamento de serviço e corte de internet
Respondida
São Domingos do Araguaia - PA
06/07/2026 às 16:05
ID: 253213835
Contratei o serviço, o mesmo foi cancelado porque foi cortada minha Internet. Agora vocês vem com 10 boletos pra mim pagar como se eu tivesse utilizando a Internet, quero q retira meu nome do serasa, porque tomar minha providências que não vou pagar um serviço que foi usando e não estou usando. Quero que entra em contato comigo urgente *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:05
Olá, Andressa!
Realizamos contato com você para esclarecer todas as dúvidas relacionadas aos valores em aberto e revisar a situação do seu contrato.
Durante o atendimento, esclarecemos os valores que permanecem em aberto e realizamos os devidos ajustes nas cobranças, apresentando também as informações necessárias sobre a situação do contrato.
Além disso, buscamos uma solução para a regularização dos valores, disponibilizando condições de negociação e descontos para facilitar a quitação.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa e encontrar a melhor alternativa para a regularização da situação.