Demora excessiva e falta de atendimento para fechar solicitação

Olá Angelo! Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por nos permitir verificar a situação.

Após analisarmos o histórico de atendimentos, identificamos uma ocorrência recente relacionada à sua conexão. Durante a verificação técnica, foi constatado que o equipamento havia sido danificado em decorrência de quedas de energia, impactando o funcionamento do serviço.

A situação foi atendida e solucionada em 07/09, com a substituição do equipamento e o restabelecimento da conexão.

Como não foram informados detalhes específicos sobre o atendimento mencionado na reclamação, permanecemos à disposição para entender melhor qualquer outro ponto que tenha causado sua insatisfação e realizar as verificações necessárias.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma boa experiência com nossos serviços e atendimento.