Fibralink - Pará

Reclamar dessa empresa

Canaã dos Carajás - PA

07/09/2026 às 11:30

ID: 258383633

No dia 29 de agosto, foi realizada a instalação da rede de internet da Fibralink em minha residência. Durante o serviço, os técnicos precisaram subir no telhado e, após a instalação, constatei que diversas telhas haviam sido danificadas/quebradas.

No dia seguinte, 30 de agosto, entrei em contato com a Fibralink para comunicar o ocorrido. Fui informado de que o caso seria tratado com urgência e que uma equipe seria enviada para realizar o reparo.

Desde então, venho entrando em contato repetidamente com a empresa. A cada contato, recebo a informação de que os técnicos irão ao local no dia seguinte, mas isso nunca acontece. Enquanto isso, o problema continua sem solução.

Nesse período, choveu e a água entrou em minha residência, causando transtornos e prejuízos. Diante da falta de providências da Fibralink, precisei contratar um pedreiro por conta própria para verificar a situação do telhado e tentar minimizar os danos. Na avaliação, foram identificadas 8 telhas quebradas.

Já se passaram 9 dias desde a comunicação do problema, e até o momento a Fibralink não apresentou uma solução efetiva, não realizou o reparo e sequer deu uma resposta concreta sobre quando irá resolver a situação.

Considero inadmissível que um dano causado durante a prestação do serviço da própria empresa seja deixado sem solução, obrigando o cliente a arcar com os transtornos e buscar medidas emergenciais por conta própria.

Solicito que a Fibralink providencie imediatamente o reparo do telhado e se responsabilize pelos prejuízos decorrentes do dano causado durante a instalação, incluindo os custos que tive para tentar minimizar o problema.