Fibralink: Promessa de melhor internet e atendimento não cumprida, com agendamento técnico desrespeitado e falta de solução.
Resolvido
Parauapebas - PA
04/07/2026 às 21:10
ID: 253108129
A Fibralink precisa aprender o que é caráter e respeito ao cliente!
É uma vergonha ver essa empresa postar um "profissionalismo" que simplesmente não existe na prática. Propaganda de "melhor internet e melhor atendimento" é muito fácil de fazer, mas a realidade é uma enrolação sem fim.
Falam com um, passam para outro (fui atendida por *****, ***** e *****) e ninguém resolve absolutamente nada. Só sabem mentir.
Tinha um atendimento técnico agendado para hoje (04/07/2026) no turno da tarde, sob o *****, com o técnico *****. O prazo acabou, o serviço não foi feito e eu continuo sem internet.
É um absurdo que vocês façam propaganda se intitulando "a melhor internet e o melhor atendimento", enquanto na prática entregam mentiras e desorganização.
Parem de postar aparências nas redes sociais e comecem a ter compromisso com quem paga as contas.
Falta de caráter com o cliente tem limite. No aguardo de uma solução real, e não de mais desculpas.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:21
Olá, Larissa!
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a sua conexão já foi restabelecida. Como forma de reconhecer o transtorno causado, será realizado o abatimento proporcional referente ao período em que o serviço ficou indisponível, o qual será lançado na sua próxima mensalidade.
Agradecemos pelo seu feedback. Ele é importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:17
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, a experiência com a manutenção e o atendimento ao cliente deixou muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3