Internet Fibra: Demora no restabelecimento e descumprimento de agendamento
Respondida
Marabá - PA
02/07/2026 às 20:26
ID: 252957017
Estou a quatro dias esperando eles reestabelecer minha fibra,todos os dias diz que vem,e não aparecem,e revoltante,marcam horário e não estão aqui no horário que marcam.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 10:02
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante o período em que você aguardou o atendimento técnico. Entendemos o quanto a demora e os reagendamentos geraram insatisfação, principalmente diante da necessidade de restabelecimento da sua conexão.
Após sua manifestação, priorizamos a tratativa e realizamos um novo alinhamento com nossa equipe, possibilitando a realização da visita técnica. Ficamos satisfeitos em informar que o atendimento já foi concluído e as intervenções necessárias foram realizadas para restabelecer o funcionamento da conexão.
Além disso, como forma de reconhecimento pelos transtornos enfrentados, foi concedido um desconto nas próximas mensalidades, conforme alinhado durante nosso contato.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e reforçamos que permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fibralink.