Provedor de internet com atendimento horrível e problema não resolvido há semanas.
Em réplica
Tucuruí - PA
04/07/2026 às 12:10
ID: 253079501
Sem dúvidas nenhuma a pior empresa de provedor de internet que já tive o desprazer de usar, atendimento horrível, suporte técnico não entendem de [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, tô com problema desde o dia 14/06 e até o presente momento dia 04/07 ninguém resolver o problema, mandaram um técnico na minha residência, que tive a [Editado pelo Reclame Aqui] de ouvir q ele não podia fazer nada ou seja. tenho q ficar com o problema. toda vez q mando msg, demoram pra responder, querem jogar o atendimento pra uns cinco dias pra frente. mas enquanto isso eu tô aqui sem poder usar a internet. NAO RECOMENDO ESTA EMPRESA NEM PARA MEU PIOR INIMIGO .
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:47
Olá, Solano!
Recebemos a sua avaliação e agradecemos pelo seu feedback.
Já estamos analisando, junto ao nosso setor de Gerenciamento de Redes, todas as informações relacionadas à sua solicitação para lhe fornecer um retorno mais assertivo. Assim que concluirmos essa verificação, entraremos em contato para apresentar a solução e os próximos passos.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 08:51
Como informei, vcs estão pouco sem importando com o problema do cliente, hoje dia 08/07 ainda continuo sem ter uma internet descente, pago um plano de 800Mb, pra estar chegando nem a 20Mb, mando todas as evidências, mas ninguém faz nada, estarei contratando uma empresa para realizar uma auditoria na minha internet, vou coletar todas as evidências e ir na justiça contra vcs.. pq creio q só assim aí resolver algumas coisas..
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:59
Olá, Solano!
Após os ajustes realizados, confirmamos em contato que sua conexão está funcionando normalmente, sem novas instabilidades. Também foi aplicado o desconto acordado em sua próxima fatura, em razão das instabilidades enfrentadas.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.