Fios de internet danificados após mudança de endereço e demora no suporte técnico
Resolvido
Parauapebas - PA
11/08/2025 às 14:45
ID: 224249895
Aconteceu uma mudança de endereço e os técnico colocaram os fios baixo e este fios foram arrancados e estou há dias sem internet,o suporte muito demorado ,agora tenho que pagar pacotes adicionais de vivo para eu trabalhar ,uma vez que assinei para ter internet boa em casa dependo dela exclusivamente
Muito demorado o suporte
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 15:13
Olá, Sra. Cleane!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
No entanto, verificamos que sua solicitação se refere a uma outra empresa que também utiliza o nome Fibralink, mas que atua em outro estado.
Nós somos a Fibralink do Rio de Janeiro, e infelizmente não conseguimos acessar ou intervir em acordos ou registros feitos com outra empresa.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa onde o acordo foi realizado para que possam lhe auxiliar da melhor forma possível.
Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fibralink RJ
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 17:34
Desculpa o transtorno
Parabéns pela eficiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10