Internet com oscilação constante e falta de solução pela empresa, com promessa de troca de roteador não cumprida.

Prezado Sr. Leonardo,

Lamentamos pela insatisfação relatada e reforçamos que sua experiência é muito importante para nós.

Verificamos em nosso sistema que todas as suas solicitações foram devidamente atendidas, com envio recorrente de equipe técnica ao local. Durante as visitas realizadas, não foi identificado qualquer anormalidade na conexão fornecida, estando o serviço dentro dos parâmetros contratados.

Em atendimento, também foram prestadas orientações quanto à configuração de seus equipamentos, especialmente em relação à TV utilizada, onde foi identificado um ajuste incorreto de resolução, o que pode impactar diretamente na percepção de qualidade do serviço. Além disso, foi sugerida a adequação de plano, considerando o perfil de uso informado.

Ressaltamos que, até o momento, não houve registro técnico que comprove falha na entrega do serviço de internet.

De toda forma, visando garantir total transparência e solucionar definitivamente qualquer dúvida, estaremos enviando um supervisor técnico até o local ainda hoje, para uma nova verificação completa e orientações detalhadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade.

Fui mal atendido pelo técnico de vcs ninguém falaria que uma internet tava ruim sem tá danos morais se tivesse boa continuaria com ela