Solicitação de Baixa Imediata de Registros e Propostas de Dívidas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

06/06/2026 às 13:09

ID: 250672387

Gostaria que retirassem a restrição do meu nome junto ao serasa, visto que a dívida já foi paga

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 09:51

Olá, Michele!

Verificamos que o pagamento referente ao débito em questão foi identificado em nosso sistema no dia 05/06/2026.

Após a confirmação da quitação, a empresa possui o prazo de até 5 dias úteis para processar e comunicar a baixa da restrição aos órgãos de proteção ao crédito. Atualmente, a solicitação de baixa encontra-se dentro do prazo previsto para processamento.

Após o envio da informação de quitação, a atualização cadastral junto ao Serasa poderá ocorrer de acordo com os procedimentos internos do próprio órgão.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do prazo operacional. Caso a restrição permaneça após esse período, ficaremos à disposição para realizar uma nova verificação.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 09:56

A empresa respondeu rápido a minha solicitação e resolveu meu caso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10