Contratei esta empresa saindo de outra que achava que era ruim . Nossa caim fora propaganda enganosa fibramania nao presta , dou aulas online devido a pandemia e começaram as reunioes tive que ir na lan house pois raramente tenho internet pagando quase 90
Respondida
Itabuna - BA
16/02/2021 às 18:10
ID: 119729359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei esta empresa saindo de outra que achava que era ruim . Nossa caim fora propaganda enganosa fibramania nao presta , dou aulas online devido a pandemia e começaram as reunioes tive que ir na lan house pois raramente tenho internet pagando quase 90 reais por 30 mega e recebendo 7 a 10 sem direito a explicacao entrar em contato com a manutensao este numero nao esta instalado pela zap aguarde 3 dias para ter a resposta. Se arrependimento matasse mas como ja infrigiram todas as regras do codigo do consumidor , aqui na BA os incomodados que se mudem ou abram uma açao judicial pra resolver ate isso
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 16:13
A Fibramania preza pela entrega de um serviço de qualidade. Existem fatores externos fora do controle da empresa que ocasionam problemas, especificamente nesse período citado estão ocorrendo oscilações na energia elétrica na região. Existem prazos para atendimento em planos residenciais e a empresa atende até mesmo antes desse prazo. No dia 17/02/******* foi encaminhada uma equipe para solucionar e problema (antes de 24h desde a solicitação) e mesmo assim a visita foi recusada. Mesmo com fatores externos causando problemas atuamos em tempo hábil para resolver.