Descaso com o cliente
Respondida
Ilhéus - BA
09/06/2023 às 15:10
ID: 166139297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExperiência horrível, estou há 4 dias sem internet, falaram que iam mandar um técnico pra resolver o problema e nada, me fizeram esperar esse tempo todo sem internet, me ignoraram no whattsapp e me fizeram de palhaço falando q iam mandar um técnico em 48h. Tive que mudar de provedor por esse total descaso e desrespeito com o cliente. Não recomendo essa internet.
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Resposta da empresa
10/06/2023 às 01:18
Olá Diogo, tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido as suas expectativas, verifiquei todo o seu histórico de atendimento e identificamos que foi aberta uma ordem de serviço onde encaminhamos o técnico no dia 08/06 e 09/06, de acordo com o nosso suporte foi relatado que não havia ninguém no local e temos registros de tentativa de contato por ligação nos dois números do cadastro, salientamos que no dia 09/06 tentamos reagendar a visita técnica mas infelizmente o senhor optou pelo cancelamento.
Pedimos desculpa pela ocorrência e nos colocamos a disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Fibramania.