Fibramar: Falha na internet por mais de 24 horas sem solução e falta de desconto.
Resolvido
Santos Dumont - MG
15/09/2025 às 14:17
ID: 226943205
Estou sem internet a mais de 24 horas, e não é a primeira vez que isso acontece. Não conseguem colocar um técnico para revolver os problemas ou o que? Pelo valor mensal que é pago, que não é barato, deveriam resolver intercorrências em menos de 12 horas da reclamação, pediram 48 horas para vir um técnico. E nem o valor dos dias que ficamos sem Internet é descontado. Um absurdo Fibramar. Falaram que colocam como prioridade, mas desde as 10 da manhã de ontem que estou sem internet, que prioridade é essa?
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 13:27
Boa tarde Sra Tatiana!!
Esperamos que esteja bem, verifiquei que sua OS (ordem de serviço) foi executada no dia 15/09 por volta das 16h, no sistema a senhora consta conectada.
Vamos solicitar ao setor financeiro a verificação do perído que ficou sem conexão para realização do descondo na próxima fatura.
Desde já, pedimod desculpas pelo tras=nstorno.
Att, Fibramar
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 08:29
Demora em atender, demora em responder, demora em resolver o problema. Internet é péssima e instável. Não entrega o pacote contratado. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2