Fibramar Internet

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Osasco - SP

30/01/2026 às 20:19

ID: 239353995

Estou registrando minha insatisfação com o suporte técnico da Fibramar Internet. Estou sem conexão desde o dia 28 e já estou entrando no quarto dia consecutivo sem internet, sem que o problema tenha sido resolvido.

Trabalho em regime de home office e estou sendo gravemente impactado profissionalmente pela falta de conexão, algo que foi informado à empresa desde o primeiro contato. Mesmo assim, apesar de terem afirmado que o atendimento teria prioridade, isso não se concretizou.

No dia 28, entrei em contato e fui informado de que o caso teria prioridade. No dia seguinte (29), ao ligar novamente, fui informado de que já havia um técnico designado e que ele poderia comparecer a qualquer momento, o que não aconteceu. No dia seguinte, novamente não houve atendimento.

Ao entrar em contato mais uma vez, fui informado de que o atendimento estaria agendado apenas para sábado, dia 31, o que descumpre o prazo inicial de 48 horas informado e demonstra que o caso não recebeu a prioridade prometida, mesmo diante da minha dependência do serviço para trabalho.

Ressalto meu descontentamento com a falta de comunicação clara, o descumprimento de prazos e a ausência de prioridade, apesar das promessas feitas pelo suporte. Espero uma resolução imediata e um posicionamento mais responsável por parte da empresa.