Cobrança de plano de verão para moradores: Prática abusiva da operadora de internet.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
12/12/2025 às 12:33
ID: 234573437
Esse provedor de Internet acha que pessoa é boba nem, chega período de verão a pessoa que colocar Internet não pode pois eles só comercializam plano de verão até pra morador está igual aluguel no período de verão só alugam casas pra temporada não anual isso é absurdo não estou aqui para colocar regra no negócios dos outros mais tem que ter bom senso pois a pessoa que morador não pode ter pagar por um pacote mega caro eu embarco então pra mim não é vantagem pegar uma pacote de verão.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 19:24
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
A informação de que a Fibramax somente realiza adesão por meio dos contratos de verão não procede.
Atualmente, a Fibramax disponibiliza planos anuais, que podem ser contratados normalmente mediante apresentação de comprovante de residência conta de água, energia elétrica ou contrato de aluguel com reconhecimento de firma do locador e locatário.
Além disso, oferecemos também os Planos de Verão, sem fidelização, voltados aos clientes que desejam contratar o serviço apenas durante o período de verão.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 19:47
mais nao foi bem isso que me foi passado então precisa alinhar melhor os vendedores, vcs tmbm tivesse o intuito de vender colocaria aqui exposto os devidos planos e além disso existe uma taxa de 200 reais pra instalar isso e [Editado pelo Reclame Aqui] que faz com consumidor querem ganhar 1x no ano maos tmbm querem explorar mesmo
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 19:47
mais nao foi bem isso que me foi passado então precisa alinhar melhor os vendedores, vcs tmbm tivesse o intuito de vender colocaria aqui exposto os devidos planos e além disso existe uma taxa de 200 reais pra instalar isso e absurdo que faz com consumidor querem ganhar 1x no ano maos tmbm querem explorar mesmo
Réplica da empresa
13/12/2025 às 12:15
Informamos que a apresentação completa dos planos anuais e dos planos de verão foi devidamente realizada por nossa equipe no momento do atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio de nossos canais oficiais de comunicação: WhatsApp (22) 99919-6696 ou pela Central de Atendimento 24 horas, pelos telefones (22) 3199-9832 e/ou (22) 3513-1368.
Caso prefira, o senhor poderá indicar um contato de sua preferência para que nossa equipe retorne e preste os devidos esclarecimentos.