Fibran

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São Paulo - SP

18/07/2023 às 10:18

ID: 168420755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a Fibran do Brasil para cotar preços de cobertores, quem me atendeu foi a Railma, no início, a mesma em momento algum informou que a fábrica NÃO ESTAVA RECEBENDO PEDIDOS NOVOS.

A mesma me passou o valor do orçamento e até aí tudo ok.

Retornando o contato, para possível fechamento de pedido, a mesma informa que não era possível atender ao ******* a fábrica havia fechado um contrato com o banco Itaú e o estoque estava comprometido por alguns meses.
Achei bastante estranho, pois, geralmente, uma fábrica não nega pedidos novos, pois como é um COMÉRCIO, vivem de venda.

A mesma foi bastante ríspida e impaciente, usou palavras de baixo calão e se mostrou extremamente descontrolada quando foi questionada.

Acho muito importante a Fibran realizar uma apuração do atendimento de seus funcionários para com os clientes, um tipo de atendimento desse compromete e muito uma empresa, sendo até passível de processo jurídico.

Fica aqui minha chateação e registro de insatisfação com a Fibran, jamais havia passado por isso, e até agora estou surpresa com a tamanha falta de profissionalismo da Railma.

Fibran, como sugestão, acho importante uma reciclagem e treinamento de conduta para os funcionários, bem como, rastreio e feedback de condutas de atendimento.

Mais uma vez, estou DECEPCIONADA com o que presenciei.