Conexão
Respondida
Juiz de Fora - MG
27/11/2023 às 23:34
ID: 176853175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamando a tempos com a prestadora do serviço, antes era muito boa porém , todos os dias a mesma oscila, lentidão , não consigo acessar um navegador de trabalho se quer, estou extremamente desapontado, atendimento só piora, realmente não tenho mais o que fazer .
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 15:22
Boa tarde, sr. Fabricio. Foi feita uma visita técnica ao local dia 06/10, o problema constatado na visita era com a potência da fibra, isso já foi regularizado. Como foi instalado um novo equipamento roteador, precisamos fazer os procedimentos de verificação, uma nova visita técnica foi agendada para amanhã, o técnico vai analisar a sua rede interna e ver o que está causando as oscilações para que possamos resolver a situação para o senhor.