Fibranet Telecom

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/02/2026 às 19:03

ID: 239562945

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Fibranet Telecom.
Hoje é dia 02/02/2026 e estou sem sinal de internet desde ontem (01/02/2026).
Desde que o problema começou, já realizei diversas tentativas de contato:
Reclamação pelo aplicativo da empresa (01/02/2026);
Reclamação via WhatsApp (01/02/2026);
Reclamação por telefone hoje (02/02/2026), protocolo n *****.
Em nenhuma das tentativas foi informado prazo ou data para o conserto.
Apenas dizem que será dada prioridade, sem qualquer posicionamento concreto.
Inclusive, a pedido do atendente, enviei um vídeo comprovando o problema.
Na ligação de hoje, o atendimento demonstrou despreparo e falta de informações claras, encerrando a chamada sem solução.
Além disso, já havia relatado anteriormente que o serviço apresenta forte oscilação principalmente no período da noite, com sinal ruim e instável.
Ressalto que meu pagamento está em dia, portanto exijo receber o serviço pelo qual estou pagando.
Tenho visto diversas reclamações semelhantes de outros clientes e não considero aceitável ficar aguardando vários dias sem internet, sem qualquer previsão de resolução.
Solicito:
Restabelecimento imediato do serviço;
Um prazo real e definido para o reparo;
Compensação proporcional pelos dias sem serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente com solução concreta.