Internet péssima!
Não resolvido
Curitiba - PR
11/04/2023 às 19:15
ID: 162702685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe convenceram a mudar o meu pacote para 50MB, o qual pago todos os meses, sem atraso, internet fibra ótica (segundo eles). Não recebo nem 10% dessa velocidade, ou seja, pago a mais para receber a mesma velocidade do pacote anterior. Todos os dias tem os oscilação, toda sexta-feira a noite a internet cai e não tem suporte, sábado e feriado então, é pior. Não recomendo a contratação dessa empresa.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 11:29
Cara Elizangela,
suas considerações este canal, foram esclarecidas e pontual problema ocorrido em massa na sua região de atendimento.
Prontamente nos colocamos a disposição para lhe esclarecer.
Pedimos que reconsidere esta nota aqui colocada, pois poderá ser interpretada de forma a não refletir o real serviço prestado pela empresa a mais de 15 anos em mercado.
Agradecemos.
FIBRANET Telecom
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 06:45
Levaram quase um ano para responder a reclamação, só por isso já se vê a falta de atenção com o cliente!
Fora isso, os problemas de conexão, neste período, só aumentaram. Na minha casa, pelo menos, nunca foi resolvido. Minha reclamação continua válida. Sem contar que aumentaram a mensalidade sem justificativa válida.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 11:08
Continuo não recebendo nem 5mb sendo que pago por 50mb
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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