Internet sem funcionar, suporte ineficiente e dificuldade para cancelar o serviço.
Respondida
Palmas - PR
23/05/2026 às 08:14
ID: 249458021
Estou sem internet, tento contato via Whats mandam desligar e ligar o aparelho, aí depois não respondem mais , não resolvem o problema! Liga no telefone fixo fica por muito tempo na espera e nenhum atendente atende a ligação. Estou tentando cancelar também não consigo! Profissionais despreparados, suporte que deveria ser 24h não é nem em horário comercial.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:02
Olá Emanueli Elisa Scopel,
Para registro de seu atentimento hoje protocolo numero *****, nesta data 25/05/2026.
Não temos outras ocorrencias ou solicitações em seu cadastro que não foram atendidadas prontamente.
Fizemos em 1 ano, o que estava em nosso alcance para lhe atender da melhor forma possivel, mas não nos deu chances neste incidente e momento, pedindo já o cancelamento. Lamentamos pois sempre valorizamos tod@s nossos clientes e futuros.
Nosso time e familia FIBRANET, lhe agradece mesmo assim e gratidão pela sua contribuição em nosso crescimento e melhoria dos processos.
Time Familia FIBRANET.