Técnico de internet age com arrogância e falta de respeito ao realizar atendimento domiciliar.
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2025 às 16:57
ID: 225169483
Boa tarde, minha internet não estava funcionando e veio um técnico agora pouco em casa, super arrogante e falou que minha internet não estava funcionando por conta que ficava trocando ela de lugar, sabendo que eu nem troco de lugar.
E falando alto aqui em casa
Afirmando que não estava funcionando por isso, sabendo que ele nem me conhece, nem mora comigo e não tem que falar com ninguém da forma que ele falou e tratou, quero fazer uma reclamação.
E espero que seja resolvido, se não irei cancelar a internet por conta desse tratamento horrível que esse cara teve comigo!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 12:50
Olá, Letícia! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido durante a visita técnica. Esse tipo de postura não condiz com os valores nem com os padrões de atendimento da Fibranetbr Tecnologia LTDA.
Após apuração interna, identificamos o técnico responsável e adotamos as medidas cabíveis ele foi formalmente notificado e recebeu uma advertência em seu registro. Reforçamos com toda a equipe a importância do respeito, da cordialidade e da empatia em cada atendimento.
Nosso objetivo é que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Juliano Especialista em Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
Fibranetbr Tecnologia LTDA