Usuários de condomínio relatam problemas com internet, impactando home office e colocando empregos em risco.

Olá, Regiane. Tudo bem?

Conforme verificação em sistema, constatamos que houve um rompimento de fibra óptica que gerou instabilidade temporária na rede de sua região. O serviço foi restabelecido no mesmo dia e, desde então, seu ponto de conexão vem operando normalmente, sem registro de quedas ou falhas de autenticação no nosso monitoramento.

Ainda assim, realizamos intervenções técnicas de melhoria no seu roteador e link de acesso, incluindo:

Reconfiguração de parâmetros de rede e tabela ARP,

Ajuste de MTU e MSS para otimizar o tráfego de pacotes,

Atualização de DNS e verificação de rota de gateway,

Rebalanceamento de canal Wi-Fi para minimizar interferências locais,

Ajuste de potência de transmissão e latência no enlace, visando maior estabilidade e performance.

Após essas ações, o sinal apresentou níveis estáveis de potência óptica e latência dentro dos padrões técnicos recomendados.

Permanecemos à disposição para acompanhamento contínuo e, caso necessário, podemos agendar uma visita técnica presencial para validação dos parâmetros no local.

Atenciosamente,
Juliano Especialista em Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
Fibranetbr Tecnologia LTDA