Falta de internet e sem suporte técnico

Question

Fazem dois dias que estou sem internet em casa, desde o primeiro momento fizemos contato (***** 18h50) e fomos informadas que seria um reparo no bairro até as 22h do mesmo dia.
Hoje (segundo dia) fiz vários contatos e solicitei suporte técnico em casa e cada atendente diz uma coisa.
- Que o reparo já tinha sido finalizado, que não entendi por que estava sem sinal.
- Que o reparo ainda não tinha sido feito.
- Que o reparo tinha seria feito nessa madrugada (*****).
Enfim, um tremendo descaso e falta de suporte.

Não indico essa empresa!!!

Accepted Answer

Caro Cliente, lamentamos a experiência e pedimos desculpas pela demora em responder a esta questão por aqui, vimos que seu CPF não consta no nosso cadastro de clientes nem o seu nome completo.

Porém caso ainda esteja enfrentando dificuldades ou instabilidade peço que entre em contato novamente pelo canal oficial do*******, através de ligação ou whatsapp e procure por mim mesmo que irei lhe atender da melhor maneira possível para resolver sua questão!

A Fibranetcom está aqui para entregar solução e experiência na navegação com a internet, prezamos pela qualidade e bom atendimento lamento novamente o ocorrido!

Att.
Eric Fazzian Tiago
Supervisor do Sucesso do Cliente

Falta de internet e sem suporte técnico

Resposta da empresa