Falta de respeito

Question

Liguei para cancelar a internet e já começaram a enrolar, dizendo se eu queria transferir a titularidade para alguém que conheço. Eu disse que não. Aí disseram que meu pai que tinha que ligar já que ele era o titular. Até aí tudo bem, falei pro meu pai, um idoso, ligar. Aí a atendente me liga pedindo meus dados porque meu pai iria passar a titularidade pra mim!!!! Eu disse que era pra cancelar e aí a atendente disse que então meu pai tinha que ligar DE NOVO para cancelar. Pois bem, meu pai ligou e disseram que iam cancelar e que o financeiro entraria em contato para os últimos acertos. Já faz dias e nada do financeiro entrar em contato para efetivar o cancelamento.
Também disseram que o técnico viria para retirar o aparelho. Marquei uma vez, fiquei o dia todo em casa esperando e NADA. Liguei, reclamei, pediram desculpas e marcaram outra visita. Esperei e novamente ninguém apareceu, nem avisaram!
Essa empresa é muito ruim. Exijo que venham retirar o aparelho e que o financeiro entre em contato como PROMETIDO.

Accepted Answer

Caro Cliente, lamentamos a experiência e pedimos desculpas pela demora em responder a esta questão por aqui, entendo perfeitamente a sua frustração com o atendimento prestado e peço de antemão desculpas pelo ocorrido.

Digo que irei pessoalmente entrar em contato para resolver quaisquer pendencias que tenham restado sobre o assunto.

A Fibranetcom está aqui para entregar solução e experiência na navegação com a internet, prezamos pela qualidade e bom atendimento lamento novamente o ocorrido!

Att.
Eric Fazzian Tiago
Supervisor do Sucesso do Cliente

Falta de respeito

Resposta da empresa