Solicito retirada do aparelho na minha residencia

Question

Apos um ano sofrendo com problemas na conexao, solicitei o cancelamento do tal provedor fibranet
porem ao cancelarem disseram que eu teria 2 dias para entregar o roteador no escritorio deles e caso contrario,eles me cobrariam pelo valor do aparelho e enviariam meu nome ao spc serasa.
Acho isso um absurdo, ja que todos os outros provedores de internet vem retirar o aparelho na residencia da pessoa.
Eu nao irei entregar no escritorio pois eles devem vir retirar e dar baixa no contrato
é obrigaçao deles e nao do cliente
ja nao entregam um servico de qualidade e agora mais essa?
Eu peço que venham retirar se incluirem meu nome ao spc irei ao procon e tomarei outras medidas contra o provedor.

Accepted Answer

Bom dia senhor, tudo bem? Espero que sim, escutando a gravação da conversa com o senhor no dia do cancelamento, foi perguntado ao senhor se teria a possibilidade de o senhor trazer o aparelho ao nosso escritório e o senhor informou que sim, mas sem problemas, estaremos agendando com o senhor a retirada de nossos equipamento da residência do senhor, caso o senhor tenha mais alguma duvida estamos dispostos a atender, ficaremos felizes em tirar todas as suas duvidas!

Solicito retirada do aparelho na minha residencia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor