Não compre na FIBRAPLAC, não entrega a mercadoria!!!
Em réplica
Porto Nacional - TO
07/12/2022 às 14:26
ID: 154946503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri MDF na empresa FIBRAPLAC, do grupo ISDRA, paguei à vista e a empresa não entregou a mercadoria. Ninguém atende ou responde os e-mail. Pedi cancelamento do meu pedido e devolução do dinheiro e ninguém se manifesta.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 08:56
Olá, Gemislan!
Lamentamos muito pelo ocorrido e reiteramos que sempre estaremos à disposição para esclarecer os seus questionamentos.
Conforme falamos com a sua equipe na data de 07/12/******* via telefone, o seu pedido já foi cancelado e a solicitação de devolução de valores enviada ao nosso financeiro, assim que tivermos recurso disponível o valor será devolvido imediatamente.
Estamos trabalhando diariamente para resolver a situação o mais breve possível e seguiremos à disposição para lhe auxiliar no quer for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fibraplac
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 09:10
Não foi resolvido. Só empurrando pra data futura. O minimo a se fazer é devolver o dinheiro que paguei. Desde de outubro sem solução.
Réplica da empresa
08/12/2022 às 15:15
Prezado, Sr. Gemislan,
Lamentamos que todo esse atraso em seu pedido tenha acontecido durante o período em que estamos replanejando a retomada das linhas, bem como passando por uma reestruturação financeira.
Reiteramos que a sua solicitação será cumprida, da maneira que desejar, seja em produto ou reembolso o mais breve possível.