Um pesadelo chamado Fibrarp
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
06/08/2021 às 21:52
ID: 127763803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Comprei uma piscina Zafira 17 de 6,00m por 3,00m, mas na verdade entregam uma menor 5,70m x 2,70m enganando o consumidor. Tive muitos problemas com esta empresa, entregaram sem nota fiscal e faltando produtos e produtos com defeito, atrasando a obra, o profissional que instala a piscina não sabe instruir as funções da bomba, com apenas 6 meses a bomba estragou, entrei em contato com a fábrica e não tomaram nenhuma providencia, tive de buscar a assistência técnica e resolver por conta própria.
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Resposta da empresa
26/08/2021 às 09:11
Já entramos em contato com o Cliente Sérgio e explicamos como e realizado a medida da piscina! Sobre a NF o senhor me enviou a imagem da Nota Fiscal via wpp, então não entendemos e mediante a produtos e obra o senhor fechou com um representante da empresa a Mobilear, então seria interessante o senhor entra em contato com os mesmos.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida ou informação.
Réplica do consumidor
26/08/2021 às 11:24
A questão é que vendem gato por lebre, onde já se viu vender um produto com as dimensões (piscina Zafira 17 de 6,00m por 3,00m), mas na verdade entregam uma menor 5,70m x 2,70m, isso é inadmissível, pelo serviço entregue e pela resposta vemos que falta muito profissionalismo. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA. ME SINTO ENGANADO.
Consideração final do consumidor
08/09/2021 às 18:50
Péssimo eles continuam afirmando que quando vc compra uma piscina de 6 x3 e enviam uma menor de 5,70 x 2,70 é a mesma coisa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/09/2021 às 11:06
Bom Sérgio, nos lhe enviamos vídeos no seu numero de wpp, mostrando como é feito a medição da piscina, infelizmente se na hora da compra a empresa onde o senhor comprou que foi na Mobilear não passou as informações, a FibrARP não tem responsabilidade sobre isso, já que passamos a todos os vendedores como é realizado a medida correta da piscina FibrARP.