Fibrasca

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Belo Horizonte - MG

22/05/2026 às 15:17

ID: 249412315

Adquiri o Protetor de Colchão Impermeável "O Silencioso" da Fibrasca, produto vendido e nomeado com a promessa explícita de não gerar ruído e proporcionar noites tranquilas. No entanto, o produto não cumpre absolutamente nada do que promete.
O protetor faz muito barulho a cada mínimo movimento na cama, tornando impossível ter uma noite de sono adequada. O material é totalmente sintético, com superfície em Poliéster e base em TPU, extremamente desconfortável, abafado e com sensação emborrachada. Não há como dormir em cima desse produto.
A situação configura propaganda enganosa nos termos do CDC, Art. 37, 1, pois o próprio nome do produto ("O Silencioso") e toda a sua comunicação de marketing induzem o consumidor a erro quanto às características e qualidade do item. Ressalto ainda que, conforme o CDC Art. 30, a oferta tem força de contrato a promessa de silêncio feita na propaganda é vinculante. Pelo CDC Art. 18, tenho direito à troca ou reembolso integral, pois o produto não corresponde ao ofertado.
Há outras reclamações idênticas registradas no Reclame Aqui contra a Fibrasca pelo mesmo motivo, evidenciando que se trata de uma prática reiterada e de conhecimento da empresa.
Solicito: devolução integral do valor pago ou substituição por produto que efetivamente cumpra o que anuncia.