Brinquedo com defeito reincidente e ausência de retorno técnico
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
08/09/2025 às 13:36
ID: 226373197
No dia 24 de abril, entrei em contato com a empresa para solicitar a manutenção de dois brinquedos que possuímos, e o atendimento ocorreu conforme esperado. A manutenção foi realizada de maneira adequada, conforme solicitado.
Entretanto, no dia 30 de maio, enfrentamos um novo problema com um dos brinquedos, o qual foi prontamente comunicado à empresa. Na ocasião, informamos que não havia sequer um mês desde a última manutenção. O técnico compareceu, realizou o reparo necessário e efetuamos o pagamento do valor solicitado.
Porém, no dia 13 de agosto, tivemos outro problema com o brinquedo "dino", que não estava girando e tinha a base solta. Solicitei novamente a visita da empresa para verificar a situação, já que não havia passado nem dois meses desde o último conserto. A única resposta que recebi foi uma mensagem informando que um técnico seria enviado, mas até o momento não obtivemos retorno, nem a visita do profissional.
No aguardo de um tecnico.
Colégio Vida Ativa
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 16:36
olá Tais, Sentimos muito pelo ocorrido, vamos entregar a melhor solução para o seu brinquedo e entregar mais diverssão.
vamos alinhar com você a retirada e a manutenção.
Desde já agradeço pela preferencia e vamos trabalhar para melhorar ainda mais os nossos produtos.
Att,
Denis Miguel
Gestor administrativo
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 11:59
Foi resolvido após a abertura do chamado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10