DEMORA ABSURDA NA ENTREGA DO PRODUTO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2025 às 09:26

ID: 216934013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma piscina da Fibratec no dia 28/02/2025, e até hoje não recebi a piscina. A loja que me vendeu a piscina, cumpriu com tudo que foi promeitdo com realção a preparação da área aonde a piscina será instalada, porém a piscina não chega e a todo instante a fábrica que deveria enviar a piscina vem com desculpas esfarrapadas do tipo: "O problema foi o feriado", "Estamos aguardando mais vendas para encher um frete", e a última delas foi: "Não estamos conseguindo motoristas que qeiram fazer a entrega no Rio de Janeiro". Em momento alguma a empresa está pensando no cliente que comprou a piscin. Por isso deixo aqui a minha reclamação e informo a quem pensa em comprar uma piscina dessa fábrica que pense 10 vezes antes de comprar, pois a preocupação dessa fábrica com o cliente que fez a compra, e está aguardando a piscina é ZERO.
A compra foi feita em nome da minha esposa *****

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 14:13

Boa tarde! Respondemos o e-mail do senhor, informamos que este não é o nosso canal oficial para comunicação, pedimos que nos retorne via e-mail.
Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 11:24

Demoraram muito a entrega do produto, e os argumentos apresentados para justificar a demora foram muito descabidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5