Insatisfação com piscina Fibratec: Desbotamento precoce e má instalação
Não resolvido
Pederneiras - SP
22/08/2025 às 13:22
ID: 225149797
Gostaria de manifestar minha insatisfação com a piscina que instalei em casa, escolhi a fibratec pois por meio de pesquisas entendi que era a melhor opção, no entanto apesar de uma má instalação que tive e tendo que me conformar, sabendo que a instalação não é responsabilidade Fibratec. Tive também que me conformar com o fato da piscina toda estar desbotando ( o gel já está saindo) após apenas 18 meses de instalação.
Estranho pois em teoria a Fibratec era o melhor revestimento, o melhor azul, a melhor proteção.
Não foi bem assim que ocorreu.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 08:55
Bom dia, Sra. Mirela. Tudo bem?
Informamos que este não é o nosso canal oficial de comunicação.
Já respondemos ao e-mail encaminhado pela senhora e o lojista responsável pelo atendimento abriu um chamado de assistência para que possamos dar continuidade ao suporte e melhor atendê-la.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 10:31
Foi feita uma visita técnica onde o laudo final indicou apenas "estética".
Agradeço a visita, mas o ponto é que comprei a fibra mais conceituada do mercado com maior durabilidade do gel, e não é bem assim. Pois como vocês disseram, os fatores externos influenciam na estética. Nesse caso melhor mudar as promessas na hora da venda.
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 10:32
Tive "suporte" mas não tive resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 08:18
Bom dia, Sra. Mirela. Tudo bem?
Reforçamos que este não é o nosso canal oficial de comunicação.
Para esclarecimentos adicionais sobre o parecer emitido, pedimos a gentileza de entrar em contato através do e-mail: *******, para que possamos lhe atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,