Reclamação em réplica

Em réplica

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Macaé - RJ

03/12/2024 às 14:55

ID: 203559033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,

Em março de *******, adquiri uma piscina na cidade de Macaé. Após menos de seis meses de uso, notei que a cor da piscina começou a desbotar e apresentar manchas. Apesar de manter a água dentro dos padrões de cloro e pH.

Entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e enviei um e-mail com fotos e documentos solicitados, mas não obtive retorno. A piscina que adquiri supostamente teria uma qualidade superior de fibra e camadas de proteção na pintura, mas não foi o que ocorreu. Infelizmente, paguei um preço mais alto por um produto que não atendeu às expectativas.

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 07:42

Bom dia!

Conforme falamos no email, entramos em contato com o lojista que atendeu o senhor para entender de sua reclamação, informamos que será enviado um técnico para realizar avaliação de seu tanque para piscina.

Reforçamos que este não é nosso canal oficial de comunicação, gentileza entrar em contato via e-mail: *******

Réplica do consumidor

19/12/2024 às 10:57

Bom dia!

ate o momento não recebi visita do tecnico para avaliar.

Réplica da empresa

09/01/2025 às 11:17

Bom dia sr Habel, tudo certo? a visita foi realizada nessa semana, e de que as orientações sobre o que está ocorrendo com seu tanque para piscina foram repassadas ao senhor, demais assuntos entrar em contato via email: *******