Piscina com defeito recorrente dentro da garantia
Em réplica
Videira - SC
31/07/2025 às 09:54
ID: 223418267
Bom dia, comprei uma piscina da marca fibratec em 2022 e no mesmo ano a piscina já deu problema tendo que ser esvaziada e pintada para tirar bolhas, no ano seguinte a mesma coisa os técnicos vieram fizeram o mesmo procedimento e agora a piscina apresenta o mesmo problema! Já entrei em contato com a empresa sobre isso porque todo ano ela da a mesmo problema, sendo que falaram que tem 10 anos de garantia! Quero outra piscina pois essa veio com esse problema e não conseguem arrumar! Já tive piscina de outra marca e não deu nenhum problema como dessa marca! Quero uma solução definitiva pro meu problema
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 16:19
Boa tarde, Sra. Patricia. Tudo bem? Informamos que este não é o nosso canal oficial de atendimento. Para assuntos relacionados à assistência técnica, pedimos a gentileza de entrar em contato através do e-mail: *******.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 09:56
eu sei que o canal não é aqui, mais quem falou que vocês prestam atendimento em outro canal? empresa muito ruim de atendimento pós venda!
Réplica da empresa
26/08/2025 às 08:36
Bom dia! tudo bem?
Conforme já informado anteriormente, reforçamos que nosso canal oficial de comunicação é via e-mail.
Ficamos no aguardo de sua mensagem por lá, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 11:58
em qual canal seria????
já que vocês não dão retorno por canal nenhum!
péssimo atendimento além de péssimo produto! a piscina não vale nada!
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 17:11
Piscina com muitos problemas na fibra, cheio de bolhas e outros defeitos sendo que tem 10 anos de garantia mais eles não resolvem os problemas, quero fazer a troca por ser um problema recorrente que eles não conseguem arrumar!