Fibratec Piscinas

Reclamar dessa empresa

Indaial - SC

27/08/2025 às 13:37

ID: 225500003

No dia 18 de abril de 2022, eu e minha esposa acreditávamos estar realizando um sonho: depois de muita economia, adquirimos a piscina Ilha do Mel da Fibratec, confiando em uma marca renomada justamente para evitar problemas futuros. Porém, esse sonho virou um verdadeiro pesadelo.

Em setembro de 2022, poucos meses após a instalação, surgiram as primeiras manchas no spa e na área de mergulho. Entrei em contato com a revendedora Doce Mergulho, que abriu chamado na fábrica. A solução apresentada foi apenas um polimento com lixa, que não resolveu nada.

Em maio de 2023, novos defeitos apareceram: pontos pretos e bolhas. A assistência da Fibratec voltou em julho, esvaziou a piscina e refez parte da fibra, aplicando uma pintura localizada. Porém, em menos de um mês, os problemas retornaram.

A partir daí, começou uma longa saga de chamados, visitas e tentativas frustradas. A própria Fibratec chegou a falar em troca do casco, mas desistiu por alegar alto custo e preferiu apostar em soluções paliativas. Mais uma vez aceitei, acreditando que resolveriam definitivamente.

Trouxeram até uma empresa terceirizada de Itajaí, acompanhada de um diretor da própria Fibratec, que garantiu que a pintura total do casco acabaria com os problemas. O serviço, porém, foi desastroso: deixaram a piscina áspera, sem acabamento adequado e sem o devido calçamento, o que gerou vazamentos que eu mesmo tive que custear.

Em junho de 2024, a situação chegou ao limite: bolhas se espalharam por toda a piscina, a pintura começou a soltar e o casco mostrou que veio de fábrica com vício oculto. Quando acionei novamente a Fibratec, a resposta foi simplesmente absurda: disseram que a garantia havia expirado e que a responsabilidade seria da empresa terceirizada que eles mesmos trouxeram e indicaram.

Não há mais como continuar aceitando repinturas improvisadas e remendos paliativos apenas para ganhar tempo. Está claro que os consertos não adiantaram nada, porque o defeito está no casco original, que saiu da fábrica com defeito desde "nova", se é que realmente era.

O que mais revolta é perceber que a Fibratec não assume sua responsabilidade. Prioriza sempre o que é mais barato e rápido, preocupando-se apenas com o toque de caixa da empresa, enquanto o consumidor sofre. Minha piscina está inutilizável há mais de um ano, sem que minha família possa usufruir de algo que custou caro, causando imensa frustração, aborrecimento e prejuízo.

Exijo uma solução definitiva e justa: troca imediata do casco ou devolução integral do valor pago, além da reparação pelos danos materiais e morais que venho suportando.