Fibratec Piscinas

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/02/2026 às 09:08

ID: 240631007

Comprei uma piscina na empresa Piscina e Lazer em Guaratuba_ Paraná, revendedora da marca Fibratec Piscinas. A empresa onde comprei, me passou que teria ser instalado num dia seco e, como Guaratuba chove muito, deveria aguardar o prazo de entrega e também a semana de agendamento da instalação. Agendou a instalação na semana mais chuvosa de Guaratuba. Questionei sobre esse fato e foi-me informado sem problemas. Inclusive porque ela não poderia ficar la no sol por muito tempo e que já tinha chegado. Falei da condição de sujeira da minha obra para essa data e lodo do terreno.A instalação foi feita de acordo com a solicitação da empresa Fibratec, que inclusive me indicou uma pessoa para calçada que não tinha prazo para instalar a calçada no momento. Outra informação dada pela Piscina e Lazer é que a calçada tinha que ser feita logo para não dar problema na piscina. Ia fez a calçada no processo manual, mas para agilizar fiz em concreto usinado com custo bem mais alto.A empresa Piscina e Lazer esteve na obra durante a execução da calçada. Tenho os prints das conversas que comprovam elogios à exceção da mesma.
Após feita a instalação do piso, iria instalar o revestimento atérmico que está na obra há meses. Então vieram os problemas. A piscina rachou nos cantos.Reclamei com a revenda e eles me disseram que era por causa da calçada e que ela foi feita errada, e se tivesse sido feita pelo instalador que presta serviço de calçamento, nada teria acontecido. Pois bem, tenho. Além do mais fui informada na epoca que não necessariamente precisava de fazer radier no fundo, mesmo assim foi feito com 15 cm de altura por garantia.Um dos técnicos da Fibratec levou quase 1 mês para vir na obra Após isso, recesso, doença do mesmo, ou seja, um técnico da empresa desse porte para ver o problema da piscina. Foi na obra em janeiro, me ligou da obra informando que a instalação da piscina foi mal feita, que a responsabilidade é da empresa que instalou . A empresa piscina e lazer noa havia permitido que eu instalasse o revestimento porque, se o fizesse, como a culpa é minha da calçada mal feita, tenho que quebrar todo o piso da calçada com os custos absorvidos por mim . Então aguardei os remendos feitos na piscina recentemente.Fui até a Piscina e Lazer e pedi um laudo da Fibratec, já que me autorizaram a instalar o revestimento com valor de 17.000 com mão de obra, comprado em 2025 . A empresa Ibrate foi informada por WhatsApp, além da ligação do técnico, e disse que o SAC está me atendendo. Nunca fizeram sequer um contato via SAC. Por coincidência, na época da compra, eu encontrei um instalador da piscina e lazer e como estava arrasada com a situação, a moça de onde compro materiais durante toda a obra me perguntou sobre como estava minha obra. Relatei rapidamente sobre a minha piscina rachada sem nem ter dado um mergulho nela. Havia, sem eu saber, um rapaz que também instala piscina da mesma empresa que rapidamente me perguntou se o modelo da minha piscina era retangular e eu disse que sim. A RESPOSTA FOI UM ALÍVIO E UM DESESPERO AO MESMO TEMPO:" IXI, FOI NOS CANTOS, NÉ?" ESTÃO DANDO PROBLEMAS EM MUITAS QUE TENHO INSTALADO AQUI, NÃO É SÓ A SUA... O tempo passa e minha piscina está toda abaulada , sem revestimento na calçada, sempre suja porque não tenho como finalizar a obra e nada de ninguém da FIbratec retorna. A psicna apresenta várias barrigas na fibra e tem risco de estourar, e eu fico com o prejuízo? Se a empresa manda um técnico que me liga de lá e diz que a culpa foi do seu fornecedor representante?