Internet caindo com frequência
Respondida
Guarulhos - SP
25/04/2023 às 22:59
ID: 163545835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha contrato com a empresa Enet Fiber, que nunca me deu problema e se caiu 1 vez foi por conta e uma árvore que caiu no poste. Porém a 1 mês e 15 dias eles passaram a ser Fibratech, e nesse período já ocorreu 4 vezes da internet cair sem motivo, o atendimento demora uma eternidade para responder, dessas 4 vezes 2 foram eu chegar do trabalho após as 21h e não ter atendimento, chego do trabalho não posso usufruir de uma coisa que estou pagando.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 12:21
Olá Bruna!
A Fibratech Internet se importa com sua opinião e temos um time pronto para te atender.
Primeiro gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e aproveito para informar que a nós da Fibratech queremos o melhor para os nossos clientes e estamos aqui para te ajudar!
Hoje tentamos contato através do telefone******* e sem sucesso, porém temos interesse em ouvir o seu relato e juntos trazer uma solução!
Peço por favor que entre em contato nossa central de atendimento e teremos o prazer em solucionar o seu problema!
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