Reclamação
Respondida
Guarulhos - SP
05/04/2023 às 07:24
ID: 162316803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz 3 semanas que a minha internet está ruim . Começou a ficar a 2 semanas atrás uma luz vermelha , onde eles falaram que estáva com problema de sinal. Eu entrei mais de 5 vezes em contato com eles porque eu trabalho em casa necessito da internet , veio o técnico aqui arrumar voltou ao normal depois de 1 dia ficou com a luz vermelha e caindo direto . Eles não deixa cancelar porque se cancelar vai ter que pagar multa onde acho errado porque só a internet deles que e assim . Eu pago tudo em dia e a internet continua ruim . Péssimo, fazem pouco caso do consumidor.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 17:12
Olá, Fernanda!
A Fibratech Internet se importa com sua opinião e temos um time pronto para te atender.
Primeiro gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e aproveito para informar que a nós da Fibratech queremos o melhor para os nossos clientes e estamos aqui para te ajudar!
Conforme nosso contato via telefone, estamos tratando com a equipe tecnica uma forma de ajudar com essa ocorrencia, fique tranquila e conte sempre com a nossa equipe!
Equipe Fibratech