Fibratech

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Guarulhos - SP

26/10/2023 às 11:24

ID: 174754641

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Comecei com a Fibratech no início desse ano, semanas depois da primeira instalação, um dos sinais no roteador ao invés de piscar azul, piscava laranja, o técnico demorou muito para ir ver e quando chegou o fio tinha sido rompido. Ele trocou e até então não tive mais problemas. Me mudei, um novo técnico e muito bom, veio fazer a instalação. meses se passaram e não tive nenhum problema, até este mês. Há uma semana atrás houve problema na região, vieram consertar e depois de 2 horas voltou.. Hoje a internet caiu e está com o mesmo problema piscando laranja igual a primeira vez. Entro em contato e eles só respondem com mensagens automáticas, liguei no ******* e a atendente diz que é só por whatsapp. No whatsapp, eles falam que é um problema na região. Simplesmente horrível tentar solucionar problemas com eles, o pós venda é bem ruim. Sou cliente, pago pelo serviço e devo ter direito ao acesso às informações pertinentes pelo tal. Estou solicitando que enviem um técnico, mas a atendente Bruna envia a resposta automática e encerra atendimento. Muito difícil ficar no escuro assim.