Devolução de aparelhos retirados indevidamente
Em réplica
Embu - SP
05/03/2022 às 11:01
ID: 139481797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase um mês venho tentando com que essa empresa devolva os aparelhos que foram retirados indevidamente em meu endereço. Eles já localizaram os aparelhos mas agendaram inúmeras vezes para devolver e até agora nada. A empresa proprietária desses aparelhos estão me cobrando os valores relativo aos aparelhos. E eles não me devolvem. Creio que vou ter abrir BO dos fatos já que tenho fotos, vídeo das câmeras e até contato com o funcionário que retirou em nome da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2022 às 11:23
Senhor wander, o senhor abriu uma reclamaçao na ******* no qual enviamos um email para o senhor, porem nao tivemos resposta para tratar do assunto, peço por gentileza que entre em contato com a ouvidoria@fibrativainternet com seu nome completo e telefone para que possamos entrar em contato com o senhor e resolver o caso mais rapidamente possivel.
Ou enviar uma solicitaçao via whatsapp para o numero*******.
Ouvidoria FibrAtiva
Réplica do consumidor
05/03/2022 às 11:43
Eu já entrei em contato inúmeras vezes pelos outros canais de atendimento. E pelo telefone cuja as ligações segundo a empresa são gravadas. Já foi prometido a devolução várias vezes dizendo que os aparelhos já estavam em um dos carros na rua para devolução e nada foi entregue. Agora hoje numa nova tentativa por telefone a atendente me disse que o caso ainda está nas mãos de outra pessoa. Mais de um mês para devolver os aparelhos que segundo a empresa já foram localizados.