Instabilidade constante na conexão de internet

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Paraguaçu Paulista - SP

02/02/2026 às 14:08

ID: 239525643

Conexão com muita instabilidade, algo que não é pontual. Ao longo dos meses vem piorando a cada dia. Ao entrar em contato e abrir chamado da uma melhorada, porém após alguns dias fica lento novamente.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 16:08

Boa tarde,

informamos que nao estamos com nenhum problema em nossos servidores e conexoes, toas as rotas UP.

pela a imagem fornecida esta constando que esta sem internet, recomendamos entrar em contato nos nossos canais de atendimento para solucao de uma possivel problema na sua conexao, informamos tambem que nao consta chamados nos ultimos 6 meses para sua conexao,

informamos que nao prestamos suporte neste canal

caso necessite suporte segue abaixo os canais adequados, e caso necessite de cancelamos tambem poder feito nos canais abaixo.

Obrigado

Whatsapp: (18)99609-0679
Fone: 0800-800-1418
Telefones Gratuitos

aguardamos seu contato e sera um prazer atende-lo


Equipe FIBRAVIP

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 16:25

sempre a mesma conversa. Estarei sempre abrindo reclamação nesse canal quando ocorrer as instabilidades que é constante.

Réplica da empresa

02/02/2026 às 17:59

Boa tarde,

informamos que nao estamos com nenhum problema em nossos servidores e conexoes, toas as rotas UP.

pela a imagem fornecida esta constando que esta sem internet, recomendamos entrar em contato nos nossos canais de atendimento para solucao de uma possivel problema na sua conexao, informamos tambem que nao consta chamados nos ultimos 6 meses para sua conexao,

informamos que nao prestamos suporte neste canal

caso necessite suporte segue abaixo os canais adequados, e caso necessite de cancelamos tambem poder feito nos canais abaixo.

Obrigado

Whatsapp: (18)99609-0679
Fone: 0800-800-1418
Telefones Gratuitos

aguardamos seu contato e sera um prazer atende-lo


Equipe FIBRAVIP

Réplica do consumidor

03/02/2026 às 21:57

novo chamado aberto na data de hoje com protocolo n *Denis-Suporte*:
***** sem solução do problema. ficou de dar suporte na residência, mas não compareceu.