Péssimo atendimento!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2020 às 16:08
ID: 100497489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui cliente dessa empresa anteriormente e deixei de comprar por ter o preço muito acima das demais empresas do mesmo ramo. Porém, semanalmente recebo e-mail da vendedora Ivonete e Ivone (ainda não entendi se são a mesma pessoa, pois cada hora uma delas atende) pedindo uma oportunidade. Por estar insatisfeita com a qualidade dos produtos da empresas de quem vinha comprando, decidi pedir um orçamento para a Fibrilar. Para minha surpresa, o valor estava equivalente, e decidi dar uma nova chance. Confirmei o pedido na segunda-feira, na terça liguei novamente para ter certeza pois não havia recebido nada por e-mail e novamente me confirmaram dizendo que estavam mandando e-mail mas voltava. E somente hoje, quinta-feira, conseguiram me mandar um e-mail dizendo que como um boleto meu foi para cartório anos atras (que fique claro que foi pago!!!), só me entregariam o pedido com pagamento à vista. Sinceramente? Por que ficam insistindo semanalmente, via e-mail e telefone? Pedindo uma nova chance "pelo amor de deus", isso e aquilo? Já informei que não quero mais contato e que exijo que me retirem de seus cadastros. Não recomendo pelo atendimento horroroso, demorado e falta de transparência da empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2020 às 17:36
Boa tarde!
Infelizmente não foi possível concretizar a venda para sua empresa JJ CABELEIREIROS LTDA com o CNPJ: 04.*******.*******/*******.51 , uma vez que recusou a condição de pagamento oferecida em Cartão de Crédito ou Depósito a Vista.
Te enviamos por e-mail os motivos pelos quais seu limite de crédito não foi liberado via Duplicata Mercantil para melhor esclarecimento e também preservar sua empresa publicamente.
Caso mude de ideia, podemos efetuar a venda mediante condições oferecidas acima.
Atendendo a sua ******* tirando seus contatos dos nossos e-mails de captação.
Atenciosamente,
FIBRILAR PROD DE LIMPEZA LTDA
Réplica do consumidor
13/02/2020 às 17:45
Como eu disse, o problema foi CONFIRMAREM o pedido, DUAS VEZES, inclusive me pediram carta de anuência, que foi enviada, e depois vir dizer que não poderia ser feito. Perdi tempo e não vou ter a entrega da outra empresa nessa semana. O atendimento foi PESSIMO. Não recomendo!
Consideração final do consumidor
13/02/2020 às 17:46
PESSIMO ATENDIMENTO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/02/2020 às 11:58
Bom dia!
Para liberação de pedido de qualquer cliente, precisamos de todas as documentações necessárias para análise de crédito antes de efetuarmos a venda.
Solicitamos a carta de anuência como um dos quesitos para análise, pois sua empresa JJ CABELEIREIROS LTDA com o CNPJ: 04.*******.*******/*******.51 tem questões particulares que não vamos expor publicamente, a qual necessitamos pedir tais documentos, porém isso não garante a liberação do pedido.
Voltamos a deixar claro que sua solicitação de compra não foi liberada em função do e-mail que enviamos com todos os motivos pontuados e inclusive respondido por você.
Caso mude de ideia, podemos efetuar a venda mediante cartão de crédito ou depósito á vista.
Atendendo a sua ******* tirando seus contatos dos nossos e-mails de captação.
Atenciosamente,
FIBRILAR PRODUTOS DE LIMPEZA LTDA