Fibroarte Não entregam, péssima

Olá, Bom dia.
Mercadoria foi enviada dia 14/02/25 pela Transportadora Bauer Express, para entrega no interior Bento Gonçalves, quando contratado o frete a previsão de entrega era de 03 dias, porém tivemos problema com a transportadora, porque não prestou o serviço da maneira que foi contratado, passou-se mais de um mês da data do produto enviado por nós, e eles não entregaram a mercadoria ao nosso cliente. E até o momento também não fizeram a devolução da peça para nossa empresa. Certamente será resolvido o problema, mas infelizmente fomos prejudicados pela má qualidade no serviço da Transportadora Bauer.
Toda esta documentação de envio temos rastreamento e comprovação.
Permanecemos a disposição.

Tenho todas conversas e o comprovante da devolução da peça para a empresa e mesmo assim não devolvem o dinheiro, a peça foi comprada em janeiro com promessa de enviar na mesma semana e depois de um mês que a peça foi enviada, mesmo antes de enviar a peça nós pedimos a devolução do dinheiro e mesmo assim não o fizeram. Entreguei em contado com a transportadora que me enviou o comprovante da devolução da peça e mesmo assim não devolvem o valor.