Sem responsabilidade
Não resolvido
Imbituba - SC
16/04/2025 às 09:40
ID: 214909031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPagamento feito com antecedência não cumpriram a data da entrega depois de 20 dias chegou partes com várias avarias e veio faltando peças necessárias para montagem foi exigido pagamento de outro frete e mesmo assim não cumpriram o envio sendo que o veículo que precisava das peças ficou esse período parado tendo um custo gigante por perder serviço e com isso tendo um custo extra da oficina por está ocupando espaço na oficina
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 10:35
Olá, bom dia.
Verificamos sobre o seu pedido, a mercadoria que relata que ficou faltando, é um material pequeno, o suporte de fixação, o qual sempre é enviado amarrado a caixa do capô, infelizmente foi perdido no transporte, com isso providenciamos o envio de um novo suporte para que pudesse finalizar a instalação. Em relação a avarias, o produto sai em perfeito estado de dentro da fábrica, trabalhamos com transportadoras capacitadas, e temos poucos casos aonde a transportadora acaba causando a avaria, porém como o serviço de transporte é um serviço terceirizado que passa por alguns centros de distribuição infelizmente pode ter acontecido alguma avaria. Mas sempre estaremos a disposição para ajudar a solucionar da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 11:40
Sem responsabilidade com datas de entregas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2