Insatisfação com a marca FICA DENIM devido a peça de roupa com defeito e recusa de troca.
Não respondida
Natal - RN
09/07/2026 às 09:35
ID: 253476473
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a marca Fica Denim.
Comprei uma peça de roupa que chegou com defeito de fabricação e, ao entrar em contato para solicitar a troca, meu pedido foi negado. Já considero isso um desrespeito ao consumidor, pois ninguém deve arcar com prejuízos causados por falhas no processo de fabricação.
Para piorar a situação, além de se recusarem a resolver o problema, ainda insinuaram que eu estaria agindo de má-fé, alegando que eu teria usado a peça e recolocado a etiqueta em outro local. Essa acusação é completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e jamais aconteceu.
É inadmissível que, além de não assumirem a responsabilidade por um produto defeituoso, ainda tentem transferir a culpa para o cliente sem qualquer comprovação. Esperava mais profissionalismo, respeito e compromisso com a qualidade dos produtos e com o atendimento ao consumidor.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante. Não recomendo a marca e espero que revejam a forma como tratam seus clientes, principalmente quando eles buscam apenas exercer seus direitos diante de um problema que não causaram.