Pedido não entregue
Não respondida
Crato - CE
10/12/2024 às 16:29
ID: 204252747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Ficadenim, paguei no pix, recebi email de confirmação da compra junto com código de rastreio(que não existia no site dos correios). Passaram-se vários dias e nada de chegar, quando enfim entrei em contato com uma vendedora que respondeu com uma simples mensagem:
Amiga, acabei de verificar com o rapaz do site, o seu pedido ainda não foi enviado por conta do conjunto de calça Genevieve, o único marrom que tínhamos em loja estava com defeito e não conseguimos enviar pra você assim.
Porém, tenho ele no verde
E tenho o de saia no marrom.
Você gostaria de fazer a troca?
Amiga, peço perdão. O rapaz do site realmente não se comunicou comigo que fico responsável pelo atendimento e eu não tinha conhecimento dessa informação. Peço perdão pelo transtorno!
Se não tinha por que não entraram em contato comigo desde o começo? Fora o atendimento que é péssimo, demoram horas e horas para responder.
Concordei em trocar a cor da peça. Mandaram novamente o código de rastreio que não existe no site dos correios. E aí? Eu fico no prejuízo de quase mil reais?