Cancelamento de autorização de consulta à margem consignável via Ficash/Peak
Respondida
São Mateus - ES
02/02/2026 às 10:42
ID: 239496277
LIBEREI A CONSULTA A MINHA MARGEM CONSIGNÁVEL DO CARTÃO BENEFÍCIO, SEGUINDO INSTRUÇÕES DO APLICATIVO "FICASH" QUE PEDIA PARA LIBERAR QUE SEU PARCEIRO, A "PEAK", PUDESSE CONSULTAR MINHA MARGEM CONSIGNÁVEL.
EU NÃO CONTRATEI NENHUM SERVIÇO E APENAS QUERO CANCELAR ESSA AUTORIZAÇÃO, PORÉM, COMO É SABIDO SOMENTE A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PODE CANCELAR ESSA AUTORIZAÇÃO QUE FOI CONCEDIDA(NO CARTÃO BENEFÍCIO É ASSIM), PORÉM ENTRANDO EM CONTATO COM A FICASH ELES DISSERAM QUE A PROPRIA PESSOA TEM QUE CANCELAR ELA SOZINHA USANDO O APLICATIVO DO SOUGOV CONFORME PRINT EM ANEXO.
QUERO UMA RÁPIDA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA A FIM DE NAO PRECISAR TOMAR MEDIDAS JUDICIAIS.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:14
Boa tarde, Gustavo.
Sua solicitação de desvinculação do sou.gov já foi encaminhada junto à nossa parceira PEAK. Infelizmente, esse é um procedimento que idealmente deveria ser feito pelo próprio cliente, de forma simples e direta, permitindo que cada pessoa autorize ou remova as instituições com as quais deseja trabalhar. Porém, atualmente, o processo não é tão simples quanto deveria ser.
Temos buscado e sugerido melhorias justamente para que, no futuro, cada cliente consiga autorizar e remover instituições de forma mais prática. Recebemos milhares de clientes todos os dias que já chegam com autorizações vinculadas a outras instituições, o que muitas vezes nos impede de concluir a venda. Sabemos o quanto isso é chato e o quanto acaba atrasando o processo de contratação e a liberdade de escolha do cliente.
De toda forma, queremos esclarecer que a solicitação já foi realizada e agora estamos aguardando a liberação para que seja concluída o quanto antes. Ficamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando o caso.