ERRO PRIMÁRIO DE CÁLCULO MATEMÁTICO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2019 às 17:44
ID: 92707641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa em questão foi contratada para prestar o serviço de avaliação de minha ficha cadastral, como prestadora de serviços para a imobiliária responsável pelo imóvel pretendido.
Ocorre que a ficha foi apresentada com classificação "média" em por razão de um cálculo de "estimativa" de rendimentos de minha pessoa, que nada tem à haver com a realidade apresentada pela declaração de imposto de renda e extratos bancários, pois a pessoa que executou os cálculos são foi capaz de fazer uma simples soma e divisão para chegar a renda média mensal.
Quando questionei como havia chegado aquele valor tão baixo disse que somou as entradas e as saídas de minha conta bancária para chegar ao valor médio de meus ganhos. Equivale a dizer que se uma pessoa apresenta um contra-cheque de R$ 10.*******,00 e paga R$ 5.*******,00 de aluguel, pelos cálculos deste cidadão ele tem uma renda mensal "ESTIMADA" de R$ 4.*******,00.
Não suficiente, apresentou uma ação de despejo do ano de ******* onde o autor desistiu da ação, a qual nunca tomei conhecimento, pois FOI TOTALMENTE improcedente.
Solicitei a correção da ficha para evitar danos e prejuízos irreversíveis o quanto antes possível, mas até o momento não obtive resposta.
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Consideração final do consumidor
28/07/2019 às 13:02
A Empresa foi incompetente, negligente e indiferente ao prejuízo causado por seu erro primário naos cálculos.
Providenciarei o ajuizamento para que não repita o mesmo procedimento com outras vítimas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/08/2019 às 08:31
Prezado João Melo, pedimos desculpas pela demora na resposta, por alguma falha sistêmica eu não recebi a notificação da sua reclamação. Entretanto como esclarecido, nos colocamos a sua disposição para fazermos uma reanálise cadastral, e seu caso será acompanhado diretamente por mim, com toda atenção e carinho necessários. Estamos em processo de redesenho da nossa estratégia de atendimento, facilitando cada vez mais a experiência do inquilino. De modo geral pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos atuando junto ao nosso time para que situações como essa não se repitam. Investimos em capacitação do nosso time para que estejamos alinhados com a necessidade do nosso cliente final. Sua experiência é muito importante para nós!