Filé de frango cru e falta de reembolso pelo Keeta.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/04/2026 às 22:52
ID: 247341451
Olá boa noite!
Me chamo Vanessa,
Fiz um pedido no Fichips pelo Keeta, era um filé de frango grelhado, brócolis, arroz e feijão, o filé de frango veio simplesmente cru, e o pagamento foi no Pix.
Entrei em contato com o suporte do Keeta para explicar o que tinha acontecido,e dessa vez nem nota mandaram simplesmente o número do pedido na embalagem e o meu nome.
Perguntei o que poderia ser feito e a resposta foi que depois de analisar o caso não poderia fazer o reembolso.
A comida não foi de graça eu paguei, por ela, e o descaso foi total
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:13
Ola Vanessa,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de reforçar que acompanhamos de perto todas as operações da Fichips em todas as plataformas de delivery, sempre com o objetivo de garantir qualidade e satisfação.
Infelizmente, não conseguimos administrar diretamente os termos e procedimentos definidos pelas próprias plataformas. No entanto, entraremos em contato com você de forma direta para entender melhor o que aconteceu e, assim, encontrarmos a solução mais adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar continuamente nossos serviços.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 15:38
Boa tarde!!!! O responsável pela franquia o Léo foi super atencioso e pediu desculpas pelo acontecido e resolveu o meu problema, e a Simone também, como foi foi app eles não conseguem fazer o reembolso, mais disponibilizaram um voucher para utilizar na loja.
Agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8