Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2019 às 00:16
ID: 98748673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Fico dia 02/12/*******, comprei 4 peças .Apos confirmaçao de pagamento dia. 05/12/******* , recebi email da loja informando que 2 das 4 peças que comprei estavam com defeito.Pediram neste mesmo email minha conta bancaria para reembolso,passei o mesmo imediatamente, porem ja entrei em contato 2 vezes pelo chat , onde informaram que minha conta bancaria negou deposito. Confirmamos todos os dados e estavam corretos. Ate hoje dia 30/12/******* nao obtive meu reembolso e muito menos contato da empresa .
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Resposta da empresa
03/01/2020 às 17:26
Olá Rubens, boa tarde.
O financeiro nos informou que o pagamento foi rejeitado e confirmamos os dados com você, como o período de pagamento já encerrou e o financeiro está em recesso o mesmo pode ter sido agendado para a semana do dia 14/01/*******, iremos lhe encaminhar o comprovante de pagamento assim que nosso financeiro voltar as atividades.
Caso ainda haja dúvidas entre em contato com nosso SAC através de nosso Chat, e-mail ******* ou pelo telefone*******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 17h30.